Com fer una enquesta de mercat: 15 passos (amb imatges)

Taula de continguts:

Com fer una enquesta de mercat: 15 passos (amb imatges)
Com fer una enquesta de mercat: 15 passos (amb imatges)

Vídeo: Com fer una enquesta de mercat: 15 passos (amb imatges)

Vídeo: Com fer una enquesta de mercat: 15 passos (amb imatges)
Vídeo: 💚 Com GUANYEN DINERS les Cases d'Apostes Esportives Online? 😱 (BENEFICIS 100%✅) 2024, Març
Anonim

Les enquestes de mercat són una part important de la investigació de mercat que mesura els sentiments i les preferències dels clients en un mercat determinat. Variant en gran mesura, disseny i propòsit, les enquestes de mercat són una de les dades principals que les empreses i les organitzacions utilitzen per determinar quins productes i serveis oferir i com comercialitzar-los. Aquests passos us ensenyaran els conceptes bàsics sobre com fer una enquesta de mercat i us oferiran consells per optimitzar els vostres resultats.

Passos

Part 1 de 3: Arribar al mercat adequat

Feu una enquesta de mercat Pas 1
Feu una enquesta de mercat Pas 1

Pas 1. Aclariu l'objectiu de l'enquesta de mercat

Abans de començar qualsevol planificació, assegureu-vos quin és l'objectiu de l'enquesta de mercat. Què vols esbrinar? Voleu intentar avaluar fins a quin punt el vostre mercat acceptarà un producte nou? Potser voleu esbrinar fins a quin punt funciona el vostre màrqueting o arribar al seu públic designat. Sigui el que sigui, assegureu-vos que teniu clar un objectiu.

Per exemple, imagineu-vos que teniu una empresa que ven i repara equips informàtics. El vostre objectiu amb una enquesta de màrqueting podria ser esbrinar quants estudiants d’un col·legi local saben sobre el vostre negoci i quina probabilitat tindrien de comprar-vos per a la seva pròxima compra o reparació d’ordinadors

Feu una enquesta de mercat Pas 2
Feu una enquesta de mercat Pas 2

Pas 2. Determineu i definiu la naturalesa, l’extensió i la mida del vostre mercat

Abans de realitzar una enquesta en un mercat determinat, heu de saber a quin mercat voleu orientar-vos. Trieu paràmetres geogràfics i demogràfics, identifiqueu els clients per tipus de producte i feu-vos una idea de quantes persones hi ha al mercat.

  • Limiteu la vostra investigació de mercat a una llista curta de dades desitjades: hàbits de compra, per exemple, o ingressos mitjans.
  • Per a la situació de l'empresa de reparació d'ordinadors esmentada anteriorment, això és bastant senzill. Estaria mirant estudiants universitaris. Però, potencialment, podríeu provar de centrar-vos en estudiants amb ingressos més elevats o més centrats en la tecnologia que es poguessin permetre el luxe de comprar-vos més.
Feu una enquesta de mercat Pas 3
Feu una enquesta de mercat Pas 3

Pas 3. Determineu quins aspectes del mercat voleu investigar

Això dependrà completament dels vostres objectius de màrqueting i aquí hi ha una gran varietat d'opcions. Si teniu un producte nou, és possible que vulgueu esbrinar fins a quin punt es reconeix o desitja en un mercat determinat. Com a alternativa, és possible que vulgueu conèixer els hàbits de compra específics del vostre mercat, com ara quan i on i quant compren. Assegureu-vos de tenir una idea clara del que voleu esbrinar.

  • Aclariu també quin tipus d'informació voleu. Podeu fer preguntes qualitatives que demanin informació que no es pugui mesurar directament en xifres, com si el client té suggeriments per millorar un producte o servei. Alternativament, podeu fer preguntes quantitatives, que demanen una entrada numèrica o quantificable, com demanar una valoració d’1 a 10 de l’eficàcia del producte.
  • És possible que també vulgueu esbrinar específicament què va conduir els vostres clients anteriors a comprar el vostre producte. En aquest cas, assegureu-vos de fer als compradors recents (durant el darrer mes) preguntes específiques sobre la seva experiència de compra i sobre com han conegut el vostre producte. Podeu ampliar el que aquests compradors han tingut èxit i solucionar qualsevol problema que hagin experimentat.
  • Per a l'exemple de reparació d'ordinadors, podeu centrar-vos en la probabilitat que els vostres clients anteriors tornin a vosaltres o en la probabilitat que els nous clients vinguin a vosaltres en lloc de competir-hi.
Feu una enquesta de mercat Pas 4
Feu una enquesta de mercat Pas 4

Pas 4. Esbrineu on i quan podeu arribar als clients del vostre mercat

Podeu fer una enquesta al centre comercial o al carrer, per telèfon, en línia o per correu. Els vostres resultats poden variar en funció de l'hora del dia i de l'any. Trieu un mètode i un temps que s’adapti millor a la vostra investigació.

  • Quan contacteu amb els clients, tingueu en compte qui és el vostre públic. Pot ser l’objectiu demogràfic que hàgiu determinat anteriorment o només un grup de clients anteriors.
  • Assegureu-vos de tenir present al vostre públic objectiu, sobretot amb enquestes en línia. És possible que el vostre mercat objectiu, especialment si són més antics, no sigui accessible mitjançant canals en línia.
  • Per exemple, l’empresa de reparació d’ordinadors pot decidir entrevistar els estudiants en persona en un lloc central del campus o en línia a través d’un lloc web que es visita habitualment.
Feu una enquesta de mercat Pas 5
Feu una enquesta de mercat Pas 5

Pas 5. Determineu quin tipus d'enquesta cal utilitzar

Les enquestes es poden dividir en dues categories generals diferents: qüestionaris i entrevistes. L’única diferència és qui fa la gravació de la informació dels enquestats; al qüestionari, l'enquestat registra les seves pròpies respostes a les preguntes, mentre que a l'entrevista, l'entrevistador escriu el que diu l'enquestat. Més enllà d’això, hi ha altres opcions sobre com s’administra l’enquesta, ja sigui en línia o en persona. Les enquestes també es poden fer individualment o en grup.

  • Els qüestionaris es poden administrar personalment, per correu o en línia. Les entrevistes es poden realitzar en persona o per telèfon.
  • Els qüestionaris són efectius per a la investigació de mercats i per obtenir respostes a preguntes tancades, tot i que poden ser costosos d’imprimir i poden limitar la capacitat de l’enquestat d’expressar els seus pensaments.
  • Les entrevistes permeten a l’entrevistador desenvolupar preguntes de seguiment per explorar els pensaments de l’enquestat amb més claredat, tot i que consumeixen més temps per a l’entrevistador.
  • Els qüestionaris de grup poden ser una manera eficaç d’obtenir resultats, ja que els enquestats poden col·laborar per obtenir respostes més informatives a les vostres preguntes.
Feu una enquesta de mercat Pas 6
Feu una enquesta de mercat Pas 6

Pas 6. Penseu en les plataformes d’enquestes en línia

Les plataformes d’enquestes en línia ofereixen una manera rendible d’organitzar l’enquesta i els resultats de l’enquesta. Simplement busqueu aquestes plataformes en línia i compareu diverses que trobeu per avaluar quina ofereix les eines adequades per a la vostra enquesta. Assegureu-vos que les vostres eleccions siguin plataformes d’enquestes de confiança. També hauríeu de considerar si el vostre mercat objectiu és o no suficientment informàtic perquè les enquestes en línia siguin efectives.

Algunes de les plataformes més reconegudes i conegudes inclouen SurveyMonkey, Zoomerang, SurveyGizmo i PollDaddy

Part 2 de 3: obtenir els millors resultats

Feu una enquesta de mercat Pas 7
Feu una enquesta de mercat Pas 7

Pas 1. Trieu una mida de mostra

La mida de la vostra mostra hauria de ser estadísticament vàlida per obtenir resultats fiables. És possible que vulgueu crear sub-mostres (per exemple, "homes", "joves de 18 a 24 anys", etc.) per disminuir el risc de biaixar els vostres resultats cap a determinats tipus de persones.

  • Els requisits de mida de la mostra depenen de la precisió que vulgueu que obtinguin els vostres resultats. Com més gran sigui la mida de l'enquesta, més fiables seran els vostres resultats. Per exemple, una mida de l'enquesta de 10 participants us deixa un marge d'error molt gran (al voltant del 32%). Això significaria que les vostres dades no són essencialment fiables. No obstant això, una mida de mostra de 500 us proporciona un marge d'error més raonable del 5%.
  • Si és possible, feu que els participants informin de la informació demogràfica de l'enquesta. Pot ser tan general o específic com vulgueu. I assegureu-vos de fer aquestes preguntes al començament de l'enquesta.

    Tingueu en compte, però, que molta gent evita les enquestes que demanen informació personal

  • Per exemple, com a propietari del negoci de reparació d’ordinadors esmentat anteriorment, voldríeu entrevistar un nombre d’estudiants estadísticament significatius, potser dividint-los per majors, edats o gènere.
Feu una enquesta de mercat Pas 8
Feu una enquesta de mercat Pas 8

Pas 2. Prepareu una llista de preguntes amb respostes que proporcionaran les dades que necessiteu per a la vostra investigació de mercat

Les vostres preguntes haurien de ser puntuals i específiques. Intenteu que cada pregunta sigui completament clara amb el menor nombre de paraules possible.

  • Si el vostre objectiu és obtenir els pensaments reals dels vostres clients, concentreu-vos en la creació de preguntes obertes a les quals els clients puguin respondre amb els seus pensaments reals, en lloc de fer-les amb una valoració o una resposta d’opció múltiple.
  • Tanmateix, si voleu resultats numèrics, assegureu-vos que les vostres respostes ho reflecteixen d'alguna manera. Per exemple, els participants podrien valorar productes o serveis de l'1 al 10.
Feu una enquesta de mercat Pas 9
Feu una enquesta de mercat Pas 9

Pas 3. Dissenyar una manera de quantificar les respostes que rep

Si pregunteu sobre les preferències, és possible que vulgueu demanar als enquestats que classifiquin els seus sentiments numèricament o utilitzant paraules clau. Si esteu preguntant sobre diners, utilitzeu intervals de valors. Si les vostres respostes seran descriptives, decidiu com agrupar aquestes respostes un cop finalitzada l'enquesta per poder agrupar-les per categories.

Per exemple, la vostra empresa informàtica pot demanar als estudiants quina probabilitat de visitar de la vostra botiga, de l’1 al 10, o quin tipus d’accessoris per a ordinadors volen més, segons el tipus d’informació que necessiteu

Feu una enquesta de mercat Pas 10
Feu una enquesta de mercat Pas 10

Pas 4. Identifiqueu les variables que poden afectar els vostres resultats

Normalment inclouen característiques de persones que són més propenses a respondre a enquestes. Per obtenir resultats imparcials, heu d’esbrinar com reduir la influència d’aquestes persones.

Per exemple, com a propietari de l'empresa informàtica, podeu fer-ho examinant els participants abans de l'enquesta. Si creieu que feu negocis principalment amb estudiants d’enginyeria, només accepteu enquestes d’aquests, fins i tot si és més probable que les respostes a la vostra enquesta tinguin majors d’història o anglès

Feu una enquesta de mercat Pas 11
Feu una enquesta de mercat Pas 11

Pas 5. Demaneu a algú altre que revisi l'enquesta

No realitzeu una enquesta tret que ja hàgiu donat els vostres formularis per practicar casos, potser amics o companys de feina, per assegurar-vos que les vostres preguntes tenen sentit, que les respostes que rebeu són fàcilment quantificables i que l'enquesta és fàcil de completar. En particular, demaneu als vostres casos pràctics que us assegureu que:

  • L'enquesta no és massa llarga ni complicada.
  • No fa supòsits irracionals sobre el vostre mercat objectiu.
  • Fa preguntes de la manera més directa possible.

Part 3 de 3: Realització de l'enquesta

Feu una enquesta de mercat Pas 12
Feu una enquesta de mercat Pas 12

Pas 1. Definiu un període de temps i una ubicació per a l'enquesta

Assegureu-vos de triar la combinació dels dos que és més probable que doni com a resultat la mida de mostra més gran. Alternativament, si l'enquesta es fa en línia, assegureu-vos de publicar-la allà on creieu que obtindrà el trànsit més orientat o envieu-la als millors destinataris de correu electrònic possibles.

  • Per a una enquesta en línia, aquest seria el període de temps durant el qual l’enquesta està oberta (quant de temps han de completar l’enquesta).
  • Per exemple, imagineu que per al vostre negoci informàtic, el vostre mercat objectiu d’enginyers està ocupat tot el dia amb els laboratoris. Voleu programar l'enquesta abans o després d'aquest període.
Feu una enquesta de mercat Pas 13
Feu una enquesta de mercat Pas 13

Pas 2. Si utilitzeu un qüestionari, reviseu els formularis de l'enquesta

Aneu amb compte de revisar els vostres formularis diverses vegades i després feu que algú altre faci el mateix. Tingueu en compte que l'enquesta no ha de durar més de cinc minuts i ha de tenir preguntes a les quals és molt senzill respondre.

Feu una enquesta de mercat Pas 14
Feu una enquesta de mercat Pas 14

Pas 3. Realitzeu l'enquesta, maximitzant la mida de la mostra i la precisió de les respostes

Tingueu en compte que és possible que hagueu de fer l'enquesta més d'una vegada a diversos llocs diferents per obtenir resultats complets. Assegureu-vos que l'enquesta es mantingui exactament igual entre hores i llocs o que els resultats puguin variar.

Per exemple, com a propietari de l'empresa informàtica, podeu triar diverses ubicacions i dies per fer enquestes a estudiants amb horaris diferents

Feu una enquesta de mercat Pas 15
Feu una enquesta de mercat Pas 15

Pas 4. Analitzeu els resultats

Registrar i tabular les respostes numèriques, assegurant-se de calcular les mitjanes i analitzar les respostes perifèriques (especialment les baixes o les altes). Llegiu i analitzeu respostes obertes per fer-vos una idea de com van respondre els vostres participants i quins pensaments tenen. Compileu la vostra informació en un informe que resumeixi les vostres conclusions, fins i tot si l’informe és només per al vostre ús personal.

Analitzeu les vostres respostes per obtenir ofertes realment fantàstiques dels clients. Tot el que sigui especialment memorable, creatiu o positiu es pot reciclar per a la publicitat futura de l'empresa

Consells

  • Les enquestes són inflexibles per naturalesa; l'enquesta s'ha d'administrar de la mateixa manera a tots els enquestats per normalitzar els resultats. Això vol dir que no podeu ajustar el focus de l'enquesta durant tot el procés, fins i tot si determineu que una variable imprevista anteriorment és molt important. Això és alhora una fortalesa i una debilitat de les enquestes i s’hauria de tenir en compte a l’hora de formular la vostra enquesta.
  • Sempre és millor fer enquestes puntuals i específiques que intentar cobrir una àmplia gamma de temes en una enquesta. Com menys temes intenteu cobrir, més detallades i útils seran les dades que rebeu.
  • Proporcionar resultats precisos. És molt millor proporcionar resultats precisos a partir d'una mostra petita, que afegir resultats "falsos", només per augmentar-ne la mostra.

Recomanat: