Saber desactivar el telèfon és una habilitat important, sobretot en cas de pèrdua o robatori de dispositius. Tant si voleu desactivar un telèfon perdut o canviar d'operador, desactivar el dispositiu és fàcil. Contactar directament amb l’operador és la forma més ràpida d’encarregar-se de la desactivació.
Passos
Mètode 1 de 2: desactivació d'un telèfon perdut o robat
Pas 1. Truqueu al vostre operador
Si no teniu accés a Internet, podeu trucar a la línia d'atenció al client del vostre operador i fer que un representant us el desactivi. Haureu de poder identificar-vos com a titular del compte. És possible que pugueu desactivar el telèfon mitjançant un sistema de menú automatitzat. Si teniu diverses línies de telèfon al mateix compte, haureu d’especificar quina línia s’ha de desactivar.
- Verizon: 1 (800) 922-0204
- AT&T: 1 (800) 331-0500
- Sprint: 1 (888) 211-4727
- T-Mobile: 1 (877) 453-1304
- Cricket - 1 (800) 274-2538
- Vodafone UK: 0333 304 0191
- És possible que hagueu de proporcionar el número IMEI del dispositiu que us falta.
Pas 2. Inicieu la sessió al compte al lloc web del vostre operador
Si no podeu trucar al telèfon perdut o robat, podeu utilitzar el lloc web de l’operador. Gairebé tots els operadors principals us permeten informar del vostre telèfon perdut o robat de la vostra pàgina d’usuari al seu lloc web. Haureu de registrar-vos per obtenir un compte si encara no en teniu, cosa que normalment implica confirmar el vostre número de telèfon i la vostra informació personal.
- Cerqueu l'opció "Suspendre el servei" o una opció similar. Se us guiarà a través del procés de suspensió del vostre servei.
- És possible que hagueu de proporcionar el número IMEI del dispositiu que us falta.
Pas 3. Canvieu les contrasenyes
Si el vostre telèfon iPhone o Android es va perdre o us va robar, hi ha moltes possibilitats que estigui vinculat a un compte. Tan bon punt us adoneu que el vostre telèfon s’ha perdut o robat, canvieu l’identificador d’Apple o la contrasenya de Google.
Mètode 2 de 2: cancel·lació del servei
Pas 1. Truqueu al vostre operador des del telèfon
La majoria de proveïdors sense fils us permeten trucar ràpidament a l’operador directament des del telèfon mòbil sense haver d’introduir un número de telèfon llarg. Utilitzeu el codi del vostre servei per connectar-vos directament amb el departament d'atenció al client del vostre operador:
- T-Mobile - 611
- Sprint - * 2
- Verizon - * 611
- Cricket - 611
- AT&T - 611
- Vodafone UK - 191
Pas 2. Demaneu la cancel·lació del vostre servei
Si cancel·leu el vostre servei, el telèfon es desactivarà. Si canvieu a un nou operador o telèfon, assegureu-vos que ja hàgiu portat el vostre número al vostre nou telèfon.
- La cancel·lació del compte pot comportar comissions de resolució anticipada si no heu completat el contracte.
- És possible que pugueu suspendre el telèfon i evitar que s’utilitzi i que s’acumulin càrrecs, però és possible que calgui que informeu que s’ha perdut o robat.