Formes fàcils d’acabar una trucada: 11 passos (amb imatges)

Taula de continguts:

Formes fàcils d’acabar una trucada: 11 passos (amb imatges)
Formes fàcils d’acabar una trucada: 11 passos (amb imatges)

Vídeo: Formes fàcils d’acabar una trucada: 11 passos (amb imatges)

Vídeo: Formes fàcils d’acabar una trucada: 11 passos (amb imatges)
Vídeo: Versión Completa. “Cómo convertirnos en la persona que queremos ser”, Enhamed Enhamed 2024, Març
Anonim

Acabar una trucada de telèfon sovint és necessari si teniu pressa o si la conversa continua. Per acabar la trucada, simplement torneu a centrar la conversa al punt original, doneu un motiu per acabar la trucada i desitgeu-los un bon dia. Intenta fer tot el possible per mantenir un to amable quan acabis la conversa perquè la trucada finalitzi amb una nota positiva.

Passos

Mètode 1 de 2: finalitzar una trucada informal amb educació

Finalitzar una trucada telefònica Pas 1
Finalitzar una trucada telefònica Pas 1

Pas 1. Torneu a centrar la conversa al punt original

Les trucades telefòniques sovint s’arrosseguen perquè la conversa no funciona. Torneu a fer la trucada a la intenció original d’aconseguir ràpidament l’objectiu de la conversa de manera que pugueu finalitzar la trucada. Si l’objectiu de la conversa ja s’ha complert, simplement digueu que esteu contents d’haver assolit el vostre objectiu. Per exemple, "Estic molt content d'haver aconseguit organitzar un temps per jugar a tennis".

Per exemple, si una conversa ha sortit fora de pista, podríeu dir "De totes maneres, ens hem deixat fora de pista, decidim un moment per reunir-nos per prendre un cafè la setmana que ve"

Finalitzar una trucada telefònica Pas 2
Finalitzar una trucada telefònica Pas 2

Pas 2. Resumeix la trucada per indicar que la conversa s’acaba

Això és particularment útil si la trucada ha divergit del punt original o si ha estat una conversa complexa. Per exemple, "Ha estat fantàstic fer finalment un pla per a les nostres vacances en família. Per confirmar els detalls, tots ens reunim a casa de l’àvia el dijous de la setmana que ve i tornarem el dissabte ".

Si voleu resumir una conversa casual que no tingués cap punt original, digueu alguna cosa com ara "Ha estat molt bo sentir parlar de la vostra promoció. Estic molt content que la vostra feina vagi bé"

Finalitzar una trucada telefònica Pas 3
Finalitzar una trucada telefònica Pas 3

Pas 3. Demaneu una excusa per acabar la conversa ràpidament

Si la persona amb qui parleu està divagant, penseu a fer una excusa per finalitzar ràpidament la trucada. Intenta ser honest si és possible, ja que això impedeix acabar en una xarxa de mentides.

  • "La bateria del meu telèfon s'està esgotant, així que és millor que hi vagi" és una bona línia per finalitzar una trucada ràpidament. Una altra bona opció és "Tinc algú que vingui aviat, així que he d'anar-hi".
  • Si teniu fills, podríeu dir: "És millor anar a organitzar els nens".
  • Eviteu utilitzar una excusa llarga i elaborada, ja que solen semblar falses. Enganxeu-vos amb un motiu curt i senzill per sortir i, a continuació, finalitzeu la trucada.
Finalitzar una trucada telefònica Pas 4
Finalitzar una trucada telefònica Pas 4

Pas 4. Finalitzeu la trucada amb un pla per tornar a parlar aviat

Aquesta és una manera educada d’indicar que la conversa s’acaba. Només cal esmentar quan veurà la persona següent o dir que seria fantàstic posar-se al dia en breu.

  • Per exemple, "Ha estat encantador xatejar. Tinc ganes de veure’t al softbol la setmana que ve ".
  • Si no teniu un temps acordat per veure la persona següent, digueu alguna cosa com ara "Ha estat fantàstic posar-se al dia. Tornem a fer-ho aviat ".
Finalitzar una trucada telefònica Pas 5
Finalitzar una trucada telefònica Pas 5

Pas 5. Desitgeu a la persona que truca un bon dia per indicar el final de la conversa

Sovint s’utilitza com a senyal social per indicar que la trucada està a punt d’acabar. Agraïu la trucada pel seu temps i desitgeu-li el millor. Si ja us han desitjat el millor, simplement digueu "Gràcies a vosaltres també".

  • Per exemple, proveu de finalitzar una trucada amb "Ha estat molt bé parlar amb vosaltres. Que tingueu un gran descans del dia!”
  • Si heu estat parlant d'un tema específic durant la trucada, desitgeu-los el millor, si és pertinent. Per exemple, "És molt bo posar-te al dia amb tu. Tot el millor amb la vostra planificació de casaments ".
Finalitzar una trucada telefònica Pas 6
Finalitzar una trucada telefònica Pas 6

Pas 6. Digueu a la persona que truca que no els mantindreu més com a sortida educada

Aquesta és una línia fantàstica per utilitzar, ja que no culpa a la trucada de la llarga conversa. En el seu lloc, dedueix que no els voleu mantenir al telèfon. Aquesta és una bona manera de finalitzar ràpidament una trucada.

  • Per exemple, quan es produeixi una pausa natural a la conversa, digueu alguna cosa com ara "De totes maneres, us deixaré anar, ja no vull aguantar-vos més" o "Sé quina ocupació teniu, així que no ho faré continua xatejant ".
  • Aquesta és una opció útil si ja heu provat formes més subtils d’acabar la conversa sense èxit.
  • Si responen dient que no els estalvies de res, digues educadament que cal anar-hi.

Mètode 2 de 2: tancar professionalment una trucada empresarial

Finalitzar una trucada telefònica Pas 7
Finalitzar una trucada telefònica Pas 7

Pas 1. Pregunteu a la persona que truca si hi ha alguna cosa més amb què pugueu ajudar-lo

Això ajuda a centrar la conversa. Pregunteu a la persona que truca si heu atès la seva preocupació i si teniu més preguntes o preguntes. Si volen més informació, només cal que abordeu el tema i repetiu la mateixa pregunta per tancar la trucada.

  • Eviteu dir "Això és tot?", Ja que això pot resultar groller. El millor és preguntar-se si necessiten més informació o si necessiten ajuda addicional.
  • Si l’altra persona t’ajuda, simplement digues que agraeixes la seva ajuda i finalitza la trucada.
Finalitzar una trucada telefònica Pas 8
Finalitzar una trucada telefònica Pas 8

Pas 2. Espereu una pausa a la conversa per acabar les coses

Si no esteu segur de quan finalitzeu la trucada, utilitzeu la pausa com a oportunitat per fer-ho. Això fa que el final de la conversa se senti agradable i natural. Funciona especialment bé després de preguntar-vos si podeu ajudar el client encara més. Un cop diguin que no, espereu uns segons per crear una pausa i aprofiteu per acabar la trucada.

Si és possible, eviteu interrompre la persona que truca, ja que això pot resultar groller

Finalitzar una trucada telefònica Pas 9
Finalitzar una trucada telefònica Pas 9

Pas 3. Doneu una raó educada per acabar la trucada

Si la trucada ha sortit del tema o ja no té un propòsit útil, utilitzeu una pausa natural en la conversa per dir que cal anar-hi. Intenteu ser el més educat i honest possible, ja que això resulta més professional que una mala excusa.

"Tinc una reunió en 10 minuts, així que és millor que vagi", "Va ser un plaer parlar amb vosaltres sobre els vostres comentaris. Tot i així, només vaig notar que la meva cua de trucades està començant a acumular-se, hi ha alguna cosa més que pugui ajudar amb abans d’anar?”, o bé“Acaba d’arribar un client amb qui necessito parlar”són totes les línies adequades i educades per acabar una trucada

Finalitzar una trucada telefònica Pas 10
Finalitzar una trucada telefònica Pas 10

Pas 4. Agrair a la persona la seva trucada per indicar el final de la conversa

Si cal, agraïu a la persona que truca tots els consells que hagin donat i les accions en què s’hagin compromès. Si no se us acudeix res específic per agrair-los, simplement digueu-los que aprecieu el temps que han trigat a parlar amb vosaltres.

Per exemple, "Gràcies pel vostre temps avui, ho agraeixo molt. Ha estat molt útil conèixer el vostre nou sistema d’atenció al client”

Finalitzar una trucada telefònica Pas 11
Finalitzar una trucada telefònica Pas 11

Pas 5. Desitgeu el millor a la persona que truca i acomiadeu-vos

El millor és fer servir aquesta tècnica després d’haver finalitzat la trucada, ja que pot semblar una mica groller si s’acomiada ràpidament a mitja conversa. Preneu-vos el temps per dir per què heu d’anar, agraïu-los el seu temps i desitgeu-los un bon dia.

Per exemple, "Gràcies pel vostre temps avui. Tingueu un meravellós descans del dia. Parlar aviat."

Consells

  • Intenta mantenir un to educat i amable quan acabis una conversa. Això ajuda a finalitzar la trucada amb una nota positiva.
  • Si teniu un temps limitat per parlar, proveu d’esmentar-ho al principi de la trucada per avisar la persona amb antelació.

Recomanat: