Com comunicar-se eficaçment per telèfon: 6 passos

Taula de continguts:

Com comunicar-se eficaçment per telèfon: 6 passos
Com comunicar-se eficaçment per telèfon: 6 passos

Vídeo: Com comunicar-se eficaçment per telèfon: 6 passos

Vídeo: Com comunicar-se eficaçment per telèfon: 6 passos
Vídeo: Tony Robbins: The Power of Rituals and Discipline 2024, Març
Anonim

Les comunicacions efectives per telèfon requereixen una claredat de la parla, saber què voleu transmetre i estar disposat a interactuar amb algú mitjançant bones habilitats d’escolta i indicacions. Aquest article proporciona alguns dels conceptes bàsics necessaris per comunicar-se eficaçment durant una trucada telefònica.

Passos

Comunicar-se eficaçment per telèfon Pas 1
Comunicar-se eficaçment per telèfon Pas 1

Pas 1. Respon al telèfon especificant qui ets

Pot ser desorientador per a una persona que truca quan no sap amb qui parla. Intenteu tenir una veu alegre i alegre quan respongueu, ja que la conversa comença bé.

Comunicar-se eficaçment per telèfon Pas 2
Comunicar-se eficaçment per telèfon Pas 2

Pas 2. Parleu clar

Pronuncia bé les teves paraules i intenta evitar murmurar, brollar o parlar massa ràpidament. Si la persona de l'altre extrem té problemes d'oïda o parla un idioma diferent del vostre, parleu lentament i parleu una mica més fort o més clar de l'habitual.

Comunicar-se eficaçment per telèfon Pas 3
Comunicar-se eficaçment per telèfon Pas 3

Pas 3. Utilitzeu paraules que tinguin sentit per a l’altra persona

No té gaire sentit parlar en adolescent amb una àvia gran. No ho farà necessàriament. Ajusteu el vostre idioma per adaptar-lo a l’oient.

Comunicar-se eficaçment per telèfon Pas 4
Comunicar-se eficaçment per telèfon Pas 4

Pas 4. Utilitzeu un llenguatge descriptiu i bo quan intenteu evocar imatges en la ment de l’oient

Si heu de descriure bé alguna cosa, intenteu escollir paraules que identifiquin la seva forma, color, mida, etc.

Comunicar-se eficaçment per telèfon Pas 5
Comunicar-se eficaçment per telèfon Pas 5

Pas 5. Escriviu punts importants abans de fer una trucada

Si us preocupa que oblideu alguna cosa quan truqueu a algú o que us enganxeu i no digueu el que volíeu, escriviu un full d’indicació abans de la trucada i mantingueu-lo al davant. Consulteu-la si us confundeu durant la trucada.

Comunicar-se eficaçment per telèfon Pas 6
Comunicar-se eficaçment per telèfon Pas 6

Pas 6. Repetiu punts importants durant una trucada

Recomanat: