Les comunicacions efectives per telèfon requereixen una claredat de la parla, saber què voleu transmetre i estar disposat a interactuar amb algú mitjançant bones habilitats d’escolta i indicacions. Aquest article proporciona alguns dels conceptes bàsics necessaris per comunicar-se eficaçment durant una trucada telefònica.
Passos
Pas 1. Respon al telèfon especificant qui ets
Pot ser desorientador per a una persona que truca quan no sap amb qui parla. Intenteu tenir una veu alegre i alegre quan respongueu, ja que la conversa comença bé.
Pas 2. Parleu clar
Pronuncia bé les teves paraules i intenta evitar murmurar, brollar o parlar massa ràpidament. Si la persona de l'altre extrem té problemes d'oïda o parla un idioma diferent del vostre, parleu lentament i parleu una mica més fort o més clar de l'habitual.
Pas 3. Utilitzeu paraules que tinguin sentit per a l’altra persona
No té gaire sentit parlar en adolescent amb una àvia gran. No ho farà necessàriament. Ajusteu el vostre idioma per adaptar-lo a l’oient.
Pas 4. Utilitzeu un llenguatge descriptiu i bo quan intenteu evocar imatges en la ment de l’oient
Si heu de descriure bé alguna cosa, intenteu escollir paraules que identifiquin la seva forma, color, mida, etc.
Pas 5. Escriviu punts importants abans de fer una trucada
Si us preocupa que oblideu alguna cosa quan truqueu a algú o que us enganxeu i no digueu el que volíeu, escriviu un full d’indicació abans de la trucada i mantingueu-lo al davant. Consulteu-la si us confundeu durant la trucada.