3 maneres d'informar d'un negoci

Taula de continguts:

3 maneres d'informar d'un negoci
3 maneres d'informar d'un negoci

Vídeo: 3 maneres d'informar d'un negoci

Vídeo: 3 maneres d'informar d'un negoci
Vídeo: 🔝 TOP 10 perfumes para TRIUNFAR en una ENTREVISTA de trabajo 👌 | Smarties Reviews 2024, Març
Anonim

Quan tingueu un problema o una disputa amb una empresa, és possible que hàgiu d’implicar altres persones per resoldre el problema. Comenceu poc i intenteu solucionar el problema directament amb el gestor o el propietari. Si això no funciona, aneu als departaments del govern local o a les agències de llicències que tinguin autoritat sobre el negoci. També podeu informar de l'empresa directament a altres consumidors mitjançant Internet i altres formes de suport.

Passos

Mètode 1 de 3: presentar una queixa pública

Desenvolupeu una relació amb un client Pas 7
Desenvolupeu una relació amb un client Pas 7

Pas 1. Publicar ressenyes a les xarxes socials

Els vostres propis comptes de xarxes socials, així com els llocs de revisió de consumidors com Yelp, us proporcionen maneres d’informar d’un negoci a amics i familiars, així com al públic en general. Atès que les empreses solen supervisar les xarxes socials i revisar els llocs, aquesta pot ser una bona manera d’obtenir resultats.

  • Incloeu detalls específics a les vostres publicacions i intenteu seguir els fets. Eviteu insultar el negoci o les persones que hi treballen. En lloc d’això, centreu-vos en el problema que teniu i en com voldríeu que es solucionés aquest problema.
  • Publiqueu fotos si això admet les vostres reclamacions. Per exemple, si voleu informar d'un restaurant de pizzeries per haver lliurat una pizza de mala qualitat, podeu fer una foto de la pizza i publicar-la a les xarxes socials amb una descripció. Recordeu etiquetar el restaurant.
Divertiu-vos amb l’ordinador Pas 23
Divertiu-vos amb l’ordinador Pas 23

Pas 2. Expliqueu la vostra història a un lloc web o una organització de defensa dels consumidors

Hi ha diversos llocs web de defensa dels consumidors, com Consumer Reports, que prenen històries dels lectors sobre males experiències de servei al client que han tingut amb empreses.

També podeu trobar organitzacions sense ànim de lucre que lluiten pels drets dels consumidors. Cerqueu aquestes organitzacions i els seus llocs web fent una cerca en línia de "defensa del consumidor" o "drets dels consumidors". Afegiu el nom de la vostra ciutat o estat si voleu obtenir més resultats locals

Comercialitzar un producte Pas 1
Comercialitzar un producte Pas 1

Pas 3. Presentar una reclamació a Better Business Bureau (BBB)

El BBB és una organització privada que accepta i investiga queixes sobre empreses. Si la vostra queixa és compatible amb els criteris de BBB, es posaran en contacte amb l'empresa i treballaran per resoldre el problema amb la vostra satisfacció.

  • Per iniciar una reclamació a BBB en línia, aneu a https://www.bbb.org/consumer-complaints/file-a-complaint/get-started. Llegiu els criteris d’acceptació per assegurar-vos que la vostra reclamació compleix els requisits i, a continuació, feu clic al botó a la part inferior de la pàgina per començar.
  • Les queixes de BBB són públiques, de manera que, en informar un negoci a BBB, també informeu la resta del públic sobre el problema que informeu.
Feu un seguiment d'un gir MoneyGram Pas 7
Feu un seguiment d'un gir MoneyGram Pas 7

Pas 4. Envieu un consell a la vostra cadena de notícies local

Moltes emissores de notícies locals tenen equips d’informació que investiguen les queixes dels consumidors sobre empreses locals. Normalment, podeu trobar un formulari de propines al lloc web de l'emissora de notícies. També poden tenir un número local o gratuït al qual podeu trucar per proporcionar-vos la vostra propina.

Els consells a les emissores de notícies locals normalment es poden fer de forma anònima. Tanmateix, el vostre informe es pot prendre més seriosament si els doneu un nom i informació de contacte perquè puguin fer-vos un seguiment per obtenir més detalls sobre la disputa o el problema. Sempre podeu rebutjar l'aparició en directe o fer que el vostre nom s'utilitzi públicament

Mètode 2 de 3: Informar al govern estatal o local

Prepareu el poder 11
Prepareu el poder 11

Pas 1. Identifiqueu el departament governamental adequat

És possible que necessiteu un departament governamental estatal o local diferent en funció del tipus d’empresa que vulgueu informar i del tema de la vostra controvèrsia.

  • Si no esteu segur de quin departament utilitzar, busqueu una agència local de consumidors. Podeu dir-los què voleu informar i us dirigiran al departament governamental correcte.
  • Per exemple, si voleu informar de condicions insalubres en un restaurant, voldríeu informar-ho al vostre consell local de sanitat i sanejament.
  • Si denuncieu un negoci professional, normalment presentareu una queixa a la junta de llicències que supervisa aquesta professió en particular. Per exemple, si teniu una disputa amb un contractista que va remodelar la vostra llar, presentareu un informe a la junta de llicències dels contractistes de la construcció.
Sol·liciteu un doctorat als EUA Pas 20
Sol·liciteu un doctorat als EUA Pas 20

Pas 2. Cerqueu o creeu un formulari de reclamació

La majoria de departaments i agències governamentals tenen un formulari específic que heu d'emplenar si voleu informar d'un negoci. Consulteu el lloc web del departament o truqueu a una oficina local per esbrinar si hi ha un formulari específic que heu d’utilitzar.

Si no podeu trobar un formulari, sempre podeu enviar una carta comercial formal amb els detalls del vostre informe. Si escriviu una carta, incloeu la vostra informació de contacte, així com el nom i la informació de contacte de l'empresa

Escriviu una publicació al bloc Pas 17
Escriviu una publicació al bloc Pas 17

Pas 3. Descriviu el problema amb detall

Proporcioneu un relat cronològic del que va passar, incloses les dates i les hores aproximades. Expliqueu els esforços que heu fet per resoldre la situació abans de presentar l'informe, inclosos els noms dels directius o del personal de l'empresa que va treballar amb vosaltres.

Incloeu una descripció del resultat en particular que vulgueu del departament o de l'agència, com ara un reembossament del preu de compra

Introduïu una marca comercial Pas 23
Introduïu una marca comercial Pas 23

Pas 4. Envieu l'informe en línia

Particularment, si viviu en una àrea metropolitana més gran, probablement podeu emplenar i enviar un informe sobre una empresa en línia des del lloc web del departament governamental. Potser ni tan sols haureu de parlar amb ningú del departament.

  • Si envieu l'informe en línia, feu-ne una còpia abans d'enviar-lo als vostres registres.
  • És possible que pugueu adjuntar documents que donin suport a les reclamacions al vostre informe. Si no podeu fer-ho o si no teniu còpies digitals dels documents que necessiteu, simplement esmenteu al vostre informe els documents que teniu.
Introduïu una marca comercial Pas 25
Introduïu una marca comercial Pas 25

Pas 5. Envieu l'informe per correu electrònic si hi inclogueu documentació

Alguns departaments governamentals estatals i locals prefereixen que envieu l'informe per correu electrònic si teniu documents que donin suport a les reclamacions. Si no esteu segur, sempre podeu trucar al departament i preguntar-li com preferirien rebre el vostre informe.

  • Feu còpies de qualsevol cosa que vulgueu enviar junt amb el vostre informe i envieu-ne les còpies, no els originals. Conserveu els originals dels vostres registres.
  • Abans d’enviar l’informe, feu una còpia de tot el que esteu enviant i mantingueu-lo unit per als vostres registres. D'aquesta manera, en el futur sabreu exactament el que heu enviat al departament.
Ajuda a salvar el medi ambient Pas 56
Ajuda a salvar el medi ambient Pas 56

Pas 6. Seguiment de qualsevol investigació del govern

Un cop l'agència o el departament governamental rebi el vostre informe, serà assignat a un membre del personal perquè el revisi. Si decideixen investigar el negoci segons el vostre informe, poden contactar-vos.

Si no teniu notícies de l'agència o el departament en un parell de setmanes, és possible que vulgueu trucar a l'oficina per obtenir una actualització de l'estat al vostre informe

Mètode 3 de 3: Informar al govern federal

Obteniu una targeta de crèdit Pas 5
Obteniu una targeta de crèdit Pas 5

Pas 1. Intenteu resoldre el problema amb el propietari de l'empresa

Heu de considerar la possibilitat d'informar una empresa al govern federal com a últim recurs. Normalment, les agències federals no fan res per resoldre les queixes individuals.

  • Feu com a mínim un intent de resoldre el problema per escrit, de manera que tingueu proves dels vostres intents de resoldre el problema (i la resposta de l'empresa) que podeu enviar amb l'informe.
  • Envieu una carta formal d’empresa mitjançant un correu certificat amb el rebut de devolució sol·licitat, de manera que tingueu la prova que el propietari de l’empresa va rebre la vostra carta. Això és important si mai no obteniu cap resposta de l'empresa, ja que potser intentaran dir que mai no la van obtenir.
Obteniu una patent de pas 15
Obteniu una patent de pas 15

Pas 2. Recopileu documents i informació relacionats amb el problema

Quan us prepareu per denunciar un negoci al govern federal, recopileu tota l'evidència que pugueu trobar sobre el problema que heu tingut amb l'empresa.

  • Pot ser útil fer una petita investigació sobre les diverses agències governamentals que gestionen les queixes dels consumidors, de manera que sàpiguen sobre què tenen control i sobre quin tipus de queixes reben.
  • Comenceu a https://www.usa.gov/consumer-complaints. Allà, hi trobareu informació sobre la notificació d’una empresa al govern federal i els tipus de queixes o informes que solen rebre les agències federals.
Sol·liciteu una beca per a emprenedors Pas 2
Sol·liciteu una beca per a emprenedors Pas 2

Pas 3. Presentar una queixa a la Federal Trade Commission (FTC)

La FTC gestiona principalment informes d’empreses dedicades a pràctiques fraudulentes o enganyoses, com ara telemàrqueting no desitjats o estafadors.

  • Per presentar una reclamació a la FTC, visiteu l'Assistent de reclamacions de la FTC a www.ftccomplaintassistant.gov. Trieu la categoria que millor s’adapti a la vostra reclamació per començar a presentar la vostra reclamació en línia.
  • També podeu presentar una reclamació a la FTC trucant al 1-877-FTC-HELP.
  • La FTC no resol les queixes individuals, però poden investigar la situació. Si l’FTC posa en contacte amb l’empresa, és possible que us contactin amb un compromís.
Comprar una acció sense corredor de valors Pas 10
Comprar una acció sense corredor de valors Pas 10

Pas 4. Envieu queixes sobre productes o serveis financers a l'Oficina de protecció financera del consumidor (CFPB)

El CFPB és una agència governamental dels Estats Units que us ajuda a resoldre qualsevol problema que pugueu tenir amb un banc, un prestador o una empresa de serveis financers. El CFPB treballarà amb vosaltres i amb l'empresa per resoldre la situació.

  • Podeu iniciar una reclamació amb el CFPB en línia a https://www.consumerfinance.gov/complaint/. L'oficina revisarà el vostre informe i pot dirigir-lo directament o el reenviarà a una altra agència que estigui millor en condicions d'ajudar-lo.
  • Quan presenteu un informe, se us demanarà que configureu un compte. Podeu iniciar sessió al vostre compte en qualsevol moment per comprovar l’estat de la vostra reclamació.

Recomanat: