Com contactar amb Lazada: 9 passos (amb imatges)

Taula de continguts:

Com contactar amb Lazada: 9 passos (amb imatges)
Com contactar amb Lazada: 9 passos (amb imatges)

Vídeo: Com contactar amb Lazada: 9 passos (amb imatges)

Vídeo: Com contactar amb Lazada: 9 passos (amb imatges)
Vídeo: Les 26 lletres de l'alfabet | OK CATALÀ | 4K 2024, Març
Anonim

Des que es va llançar el 2012, Lazada s’ha convertit en una de les empreses de comerç electrònic més grans i populars d’Àsia. Per mantenir la seva popularitat, Lazada se centra a oferir un servei al client excel·lent. Per contactar amb Lazada, podeu xatejar amb un representant en línia o, si esteu a Singapur, Vietnam, Filipines, Hong Kong o Indonèsia, podeu trucar a la línia d’atenció al client de Lazada.

Passos

Mètode 1 de 2: trucar a la línia d’atenció al client de Lazada

Poseu-vos en contacte amb Lazada Pas 1
Poseu-vos en contacte amb Lazada Pas 1

Pas 1. Truqueu a la línia telefònica Lazada adequada per al vostre país

Per contactar amb Lazada per telèfon, assegureu-vos que marqueu el número de telèfon adequat per al vostre país. Els números de telèfon de la línia directa de les diferents ubicacions de Lazada són els següents:

  • Lazada Singapur: (65) 3157-1774.
  • Lazada Vietnam: 19001007
  • Lazada Filipines i Hong Kong: (02) 795 8900.
  • Lazada Indonèsia: 021-80640090
  • Lazada Malàisia i Tailàndia no tenen una línia d’atenció al client. L’única manera de contactar amb Lazada Malaysia o Tailàndia és mitjançant el xat en directe o a través de les xarxes socials.
Poseu-vos en contacte amb Lazada Pas 2
Poseu-vos en contacte amb Lazada Pas 2

Pas 2. Truqueu a la línia directa de Lazada a les hores adequades per al vostre país

Totes les línies telefòniques de Lazada estan obertes de dilluns a divendres de 9:00 a 18:00, hora local. Quan contacteu amb Lazada, assegureu-vos que truqueu durant les hores en què hi haurà un representant disponible per a aquest país.

Quan truqueu a la línia directa Lazada del vostre país, tingueu en compte que les línies directes reben moltes trucades. Per tant, és probable que us posin en espera abans de connectar-vos amb un representant

Poseu-vos en contacte amb Lazada Pas 3
Poseu-vos en contacte amb Lazada Pas 3

Pas 3. Parleu amb un representant del servei d'atenció al client

Un cop hàgiu trucat al número de telèfon de Lazada corresponent durant l'horari d'obertura, seguiu les instruccions automàtiques per arribar a un representant d'atenció al client. El representant us podrà ajudar amb diversos problemes i consultes, incloses preguntes sobre l’estat i el seguiment de les comandes, les sol·licituds de cancel·lació de les comandes i les sol·licituds de devolució o devolució.

Si esteu trucant sobre una comanda, tingueu el vostre número de comanda al davant perquè el representant pugui obtenir ràpidament la vostra informació

Mètode 2 de 2: xatejar amb representants de Lazada en línia

Poseu-vos en contacte amb Lazada Pas 4
Poseu-vos en contacte amb Lazada Pas 4

Pas 1. Aneu a la pàgina d'inici del lloc web Lazada del vostre país

Lazada està disponible actualment a Indonèsia, Malàisia, Singapur, Filipines, Tailàndia, Vietnam i Hong Kong. Cada país té el seu propi URL Lazada per a les opcions de compra i atenció al client. Per contactar amb Lazada mitjançant el seu sistema de xat en línia, comenceu per anar a la pàgina principal de Lazada al vostre país concret.

  • Lazada Indonesia:
  • Lazada Malàisia:
  • Lazada Singapur:
  • Lazada Filipines:
  • Lazada Tailàndia:
  • Lazada Vietnam:
  • Lazada Hong Kong:
Poseu-vos en contacte amb Lazada Pas 5
Poseu-vos en contacte amb Lazada Pas 5

Pas 2. Desplaceu-vos cap avall per trobar l'enllaç "Contacteu amb nosaltres"

Un cop hàgiu accedit a la pàgina d'inici de la ubicació específica de Lazada amb la qual esteu intentant contactar, desplaceu-vos per ¾ de la pàgina d'inici del lloc web fins que vegeu el menú "Atenció al client" o "Contacteu amb nosaltres". L’enllaç “Contacteu amb nosaltres” normalment es troba a la part inferior del menú “Atenció al client” o “Contacteu amb nosaltres”, que generalment es troba just a sota de l’última fila de productes destacats de cada lloc web de Lazada.

  • Per a Lazada Singapur, Filipines, Tailàndia i Hong Kong, l'enllaç "Contacteu amb nosaltres" es troba a la part inferior del menú "Atenció al client".
  • Per a Lazada Malaysia i Vietnam, l'enllaç "Contacteu-nos" es troba a la part inferior del menú "Contacteu-nos".
Poseu-vos en contacte amb Lazada Pas 6
Poseu-vos en contacte amb Lazada Pas 6

Pas 3. Seleccioneu l'enllaç "Contacteu amb nosaltres"

Per a Lazada Singapur, Filipines, Tailàndia, Hong Kong, Malàisia i Vietnam, feu clic a l'enllaç "Contacteu amb nosaltres". Això us dirigirà immediatament a una altra pàgina web, que conté un botó taronja brillant amb el text "Xat amb atenció al client" a la part superior de la pàgina.

Poseu-vos en contacte amb Lazada Pas 7
Poseu-vos en contacte amb Lazada Pas 7

Pas 4. Localitzeu el menú "Layanan Pelanggan" si sou a Indonèsia

A diferència dels altres llocs web de Lazada, que s’escriuen principalment en anglès, el text de la pàgina principal de Lazada Indonesia s’escriu en gran mesura en indonesi. Per trobar l'opció de xat en directe, desplaceu-vos cap avall fins al menú titulat "Layanan Pelanggan", que significa "servei al client" en indonesi.

  • En lloc del botó "Contacteu amb nosaltres" a la part inferior d'aquest menú, hi ha un enllaç directe a l'opció de xat en directe. El text de l'enllaç diu: "Ada pertanyaan? Hubungi kami di live chat (24 Jam) ", que es tradueix per" Alguna pregunta? Poseu-vos en contacte amb nosaltres al xat en directe (24 hores)”en anglès.
  • Aquest text està ressaltat de color taronja brillant.
Poseu-vos en contacte amb Lazada Pas 8
Poseu-vos en contacte amb Lazada Pas 8

Pas 5. Feu clic al botó de xat en viu atenció al client taronja

Per a Lazada Singapur, Filipines, Tailàndia, Hong Kong, Malàisia o Vietnam, feu clic al botó taronja "Xateja amb atenció al client" a la part superior de la pàgina web. Per a Lazada Indonesia, feu clic a la taronja "Ada pertanyaan? Enllaç de xat en viu (24 Jam) al menú "Layanan Pelanggan" de la pàgina principal.

Després de fer clic al botó taronja de xat, apareixerà un petit quadre de xat a l'extrem inferior dret de la pàgina web actual

Poseu-vos en contacte amb Lazada Pas 9
Poseu-vos en contacte amb Lazada Pas 9

Pas 6. Xategeu amb el representant del servei d'atenció al client de Lazada

Utilitzeu el quadre de xat a l'extrem inferior dret de la pàgina web i escriviu les vostres preguntes, comentaris o dubtes a l'espai proporcionat. Feu clic a la fletxa a la dreta de l'espai de xat per enviar el que heu escrit. A continuació, el representant del servei d'atenció al client avaluarà el que ha escrit i respondrà en conseqüència a l'espai de xat anterior.

  • Lazada requereix que tots els xats en línia es facin en anglès.
  • Alguns temes de xat habituals inclouen l’estat de les comandes i les consultes de seguiment, les sol·licituds de cancel·lació de comandes i les sol·licituds de devolució o reembossament.

Recomanat: