3 maneres senzilles de contactar amb Experian

Taula de continguts:

3 maneres senzilles de contactar amb Experian
3 maneres senzilles de contactar amb Experian

Vídeo: 3 maneres senzilles de contactar amb Experian

Vídeo: 3 maneres senzilles de contactar amb Experian
Vídeo: Послание души умершего родственника 2024, Març
Anonim

Tot i que contactar amb una empresa sol ser un procés senzill, arribar a Experian en realitat pot ser una mica complicat. Cap dels números que figuren al lloc web principal no proporciona ajuda individual, tot i que poden ser molt útils si simplement busqueu informació general. Per obtenir ajuda personal, podeu trucar a l’oficina corporativa d’Experian i esperar que el menú automatitzat us redirigeixi. També podeu contactar amb Experian mitjançant el correu electrònic o les xarxes socials. Tingueu en compte que no podeu rebre les puntuacions de crèdit contactant directament amb Experian. Totes les sol·licituds d’actualització de la puntuació de crèdit s’han de fer a través del seu lloc web o per correu electrònic.

Passos

Mètode 1 de 3: trucar a Experian per parlar amb una persona

Poseu-vos en contacte amb Experian Pas 1
Poseu-vos en contacte amb Experian Pas 1

Pas 1. Marqueu l'1-714-830-7000 per trucar a l'oficina corporativa d'Experian

Tècnicament, Experian no disposa d’un departament d’atenció al client i el número que figura al seu lloc web per atendre el client és simplement un sistema automatitzat d’ajuda a les víctimes. Si voleu parlar amb una persona, podeu obtenir ajuda personal marcant a l'oficina corporativa d'Experian i redirigir-vos després que el seu sistema automatitzat no trobi la vostra informació.

  • El sistema automatitzat no trobarà la vostra informació fins i tot quan l’introduïu correctament, de manera que no pengeu ni us frustreu si el menú no us identifica.
  • Aquest número us ajudarà a arribar a algú per ajudar-vos amb les vostres preguntes o inquietuds, però s'anuncia al seu lloc web corporatiu com a número d'oficina.
  • L’oficina corporativa està disponible de dilluns a divendres de 8 a 17 h. PST.
Poseu-vos en contacte amb Experian Pas 2
Poseu-vos en contacte amb Experian Pas 2

Pas 2. Premeu 1 al teclat si sou un consumidor; premeu 2 si sou client o empresa

Després de marcar el número corporatiu, espereu que el menú automatitzat acabi de presentar les opcions del menú. Premeu 1 si sou un consumidor habitual. Si truqueu en nom d'una empresa o teniu una relació professional amb Experian, premeu 2.

Consell:

Si premeu 2, se us redirigirà immediatament a un especialista en assistència que atengui empreses i clients.

Poseu-vos en contacte amb Experian Pas 3
Poseu-vos en contacte amb Experian Pas 3

Pas 3. Introduïu un número de seguretat social i un codi postal si premeu 1

Si sou un consumidor, el menú automatitzat us demanarà que introduïu el vostre número de seguretat social i el vostre codi postal perquè pugui cercar el vostre nom, la vostra puntuació de crèdit i la vostra informació de membre. Aquest menú no trobarà la vostra informació, tot i que introduïu la informació correcta. Introduïu qualsevol número de seguretat social de 9 dígits i qualsevol codi postal de cinc dígits per continuar.

Us pot demanar que introduïu la part numèrica de la vostra adreça postal. Per fer-ho, només cal que premeu els números que corresponen al vostre carrer. Per exemple, si viviu al carrer principal del 2000, escriviu 2000 al teclat

Poseu-vos en contacte amb Experian Pas 4
Poseu-vos en contacte amb Experian Pas 4

Pas 4. Espereu que el menú us redirigeixi per parlar amb un especialista en atenció al consumidor

Quan el sistema automatitzat no pugui trobar la vostra informació, escoltarà un anunci que indica que la línia experimenta dificultats tècniques. No pengeu quan sentiu aquest anunci. Espereu que acabi de ser redirigit a un especialista d’assistència al consumidor d’Experian.

L’especialista en assistència podrà respondre a les vostres preguntes o dubtes sobre la vostra puntuació de crèdit. És possible que no puguin publicar certa informació per telèfon

Mètode 2 de 3: trucar a un altre número per obtenir ajuda automatitzada

Poseu-vos en contacte amb Experian Pas 5
Poseu-vos en contacte amb Experian Pas 5

Pas 1. Marqueu l'1-888-397-3742 per utilitzar el sistema d'assistència a les víctimes d'Experian

Si vostè o un ésser estimat ha estat víctima d'un robatori d'identitat, truqueu al número d'assistència a les víctimes d'Experian. No podreu parlar amb ningú, però contindrà informació sobre què cal fer. Per començar, utilitzeu el teclat per introduir el vostre número de seguretat social i el vostre codi postal. A continuació, introduïu la part numèrica de la vostra adreça. Seguiu les indicacions del menú per obtenir informació sobre la vostra puntuació de crèdit, alertes de frau i bloqueig de comptes.

  • Si creieu que podeu ser víctima d'un robatori d'identitat, també heu de posar-vos en contacte amb Equifax i TransUnion. Truqueu al 1-800-525-6285 per arribar a la divisió de fraus d’Equifax i truqueu al 1-800-680-7289 per arribar a la divisió de fraus de TransUnion.
  • Si heu estat víctima d'un robatori d'identitat, poseu-vos en contacte amb la policia immediatament.

Advertència:

Si intenteu obtenir un informe de crèdit mitjançant aquest número, apareixerà un anunci que us demanarà que escriviu una carta a la seu d'Experian amb la vostra informació personal i una sol·licitud per escrit de la vostra puntuació de crèdit. No hi ha manera de comprovar el vostre crèdit trucant a Experian.

Poseu-vos en contacte amb Experian Pas 6
Poseu-vos en contacte amb Experian Pas 6

Pas 2. Truqueu al 1-877-284-7942 per utilitzar el sistema d’atenció al consumidor d’Experian

Feu servir el teclat per introduir el vostre número de seguretat social i el vostre codi postal al sistema automatitzat. A continuació, introduïu la part numèrica de la vostra adreça postal. Se us proporcionaran opcions de menú relacionades amb els serveis de subscripció, la facturació o la notificació de fraus. Seleccioneu el número corresponent al servei desitjat per obtenir informació relacionada amb cada tema.

  • Podeu obtenir informació sobre com canviar la vostra informació de membre mitjançant aquest sistema si heu canviat o canviat el vostre nom.
  • El menú automatitzat del sistema d’atenció al client només us redirigirà al sistema d’atenció a les víctimes si no troba la vostra informació.
  • Si seleccioneu l'opció d'informe de fraus, se us redirigirà al sistema d'ajuda a les víctimes.
Poseu-vos en contacte amb Experian Pas 7
Poseu-vos en contacte amb Experian Pas 7

Pas 3. Marqueu 1-224-698-5600 si no esteu segur del menú automàtic que necessiteu

Aquest número és l’oficina corporativa alternativa d’Experian a Illinois. Té opcions de menú més àmplies i us redirigirà a un dels altres sistemes automatitzats basats en una gran varietat d'opcions de menú. Per començar, cal que introduïu el vostre número de seguretat social, adreça postal i codi postal.

  • A diferència dels altres números, aquest menú automatitzat començarà preguntant-vos si voleu obtenir informació sobre la vostra puntuació de crèdit o parlar amb un operador. Tanmateix, l'opció de l'operador només conduirà als menús automàtics.
  • La seva oficina corporativa principal us redirigirà a un servei d'assistència personalitzat. Aquesta oficina corporativa no ho farà.

Mètode 3 de 3: arribar a les xarxes socials o al correu electrònic

Poseu-vos en contacte amb Experian Pas 8
Poseu-vos en contacte amb Experian Pas 8

Pas 1. Envieu un correu electrònic a [email protected] per obtenir informació general

Envieu un correu electrònic a Experian si teniu sol·licituds generals d’informació o serveis de subscripció. El vostre correu electrònic es redirigirà al departament corresponent i algú contactarà per respondre les vostres preguntes o atendre les vostres inquietuds.

Experian no respondrà a les preguntes sobre la puntuació de crèdit d’una persona específica per correu electrònic

Poseu-vos en contacte amb Experian Pas 9
Poseu-vos en contacte amb Experian Pas 9

Pas 2. Comenteu una publicació de Experian a Facebook per obtenir ajuda

Experian està actiu a la seva pàgina de Facebook, que es pot trobar a Publica consells de crèdit, articles i obsequis de la comunitat d’amfitrions. Si publiqueu una pregunta, inquietud o queixa en una de les seves publicacions de Facebook, un membre del seu equip contactarà i us respondrà.

La pàgina de Facebook d’Experian és molt més activa que el seu perfil de Twitter, així que proveu d’utilitzar Facebook abans de passar a Twitter

Poseu-vos en contacte amb Experian Pas 10
Poseu-vos en contacte amb Experian Pas 10

Pas 3. Envieu o envieu missatges directes a @Experian a Twitter

El perfil de Twitter d'Experian no és tan actiu com la seva pàgina de Facebook, però respondrà a preguntes, comentaris o dubtes. Comenteu una de les seves publicacions o envieu-los un missatge directe i espereu que un membre del seu equip us contacti.

Consell:

Les publicacions a la pàgina de Facebook d’Experian i el seu perfil de Twitter són diferents, cosa que significa que poden tenir diferents equips d’empleats que les executin. Si no obteniu resposta en una plataforma, és possible que tingueu més sort a l’altra.

Recomanat: