Aquest wikiHow us ensenya a cancel·lar i reembossar un val de Groupon. Groupon és famós per dificultar el procés de cancel·lació; no obstant això, si el vostre val es pot cancel·lar, podeu fer-ho des de la pàgina del compte al lloc de Groupon.
Passos
Part 1 de 2: Comprovació de l'elegibilitat de cancel·lació
Pas 1. Comprendre la política de devolucions
Segons la política de devolucions de Groupon, podeu rebre reembossaments en les següents condicions, en funció de l'article que hàgiu de tornar:
- Ofertes locals: aquests articles es poden retornar per obtenir un reembossament en un termini de 3 dies després de comprar-los.
- Escapades de Groupon: podeu reembossar les escapades de Groupon en qualsevol moment abans de la data de reserva.
- Productes Groupon: aquests articles es poden retornar dins dels 30 dies posteriors a la data de la compra.
- GrouponLive: normalment no podeu reembossar aquests vals el dia en què els vau comprar.
- Les devolucions de Groupon són notablement complicades a causa de la manca d’una línia d’atenció al client i d’errors freqüents en nom de les dades d’enviament dels articles.
Pas 2. Conegueu la diferència de la política de cancel·lació
Malauradament, la política de cancel·lació de Groupon és molt menys indulgent que la política de devolucions i, sovint, cancel·lar la vostra comanda és la forma més fàcil (i menys propensa a errors) de reembossar la vostra comanda:
- Ofertes locals: Groupon us permet cancel·lar-vos automàticament en un dia; passat aquest punt, és possible que no pugueu cancel·lar-vos automàticament.
- Escapades de Groupon: la política de cancel·lació de Groupon per a les escapades varia en funció de la lletra petita de la escapada.
- Groupon Goods: podeu cancel·lar-la en un termini de dues hores després de la compra. Tot i que podeu tornar articles després d’haver-los enviat, és possible que no rebreu cap crèdit complet.
- GrouponLive: podeu cancel·lar fins a mitjanit el dia de la vostra compra.
Pas 3. Comproveu que esteu cancel·lant a la finestra adequada
Si intenteu cancel·lar la vostra comanda de Groupon a la finestra de cancel·lació, hauríeu de poder rebre un reembossament; en cas contrari, probablement no podreu cancel·lar la comanda.
Pas 4. Assegureu-vos que no heu vist el vostre val
Si heu comprat i després vist el vostre cupó Groupon, no el podeu cancel·lar.
Pas 5. Determineu si el val va ser o no un article de "Venda final"
Si apareixen "Totes les vendes finals" o "Venda final" en qualsevol lloc de la lletra petita de l'article Groupon, no podeu cancel·lar la compra.
Part 2 de 2: Cancel·lació d'un val Groupon
Pas 1. Obriu Groupon
Aneu a https://www.groupon.com/ al navegador web de l'ordinador. Això obrirà la pàgina principal de Groupon.
Si no heu iniciat la sessió al vostre compte, feu clic a Inicieu la sessió a l'extrem superior dret de la pàgina, introduïu la vostra adreça de correu electrònic i contrasenya i feu clic a Inicieu la sessió abans de continuar.
Pas 2. Seleccioneu el vostre nom
Col·loqueu el cursor del ratolí sobre el nom a la part superior dreta de la pàgina. Apareixerà un menú desplegable.
Pas 3. Feu clic a Els meus groupons
Es troba al menú desplegable. En fer-ho, s'obre la pàgina del compte.
Pas 4. Feu clic al quadre desplegable "Ofertes"
Ho trobareu al centre de la pàgina. Si hi feu clic, apareixerà un menú desplegable.
Pas 5. Feu clic a TOTS
Aquesta opció es troba al menú desplegable. La pàgina del vostre compte ara hauria de mostrar tots els vals de Groupon.
Pas 6. Cerqueu la vostra comanda de Groupon
Desplaceu-vos cap avall fins que trobeu l'ordre de Groupon que voleu cancel·lar.
Pas 7. Feu clic a Visualitza detalls
Es troba a la dreta de l’ordre. En fer-ho, s’obre la pàgina del val.
Pas 8. Feu clic a Cancel·la la comanda
Es troba a la part superior esquerra de la pàgina.
- És possible que primer hàgiu de fer clic Edita l'ordre aquí.
- Si no veieu cap Cancel · lar la comanda aquí, és probable que la vostra comanda no es pugui cancel·lar.
Pas 9. Seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla
Haureu de confirmar la cancel·lació de la comanda i, si se us sol·licita, introduïu la vostra contrasenya. Un cop hàgiu rebut una notificació de cancel·lació de la vostra comanda, heu retornat correctament el vostre val.
Pas 10. Proveu d’utilitzar la secció d’atenció al client
Si no trobeu el Cancel · lar la comanda a la pàgina del val, podeu cancel·lar directament des de la secció d’atenció al client:
- Desplaceu-vos cap avall fins a la part inferior de la pàgina i feu clic Atenció al client sota el títol "Més".
- Feu clic a Les meves comandes.
- Marqueu la casella que hi ha al costat de la comanda i feu clic a Trieu.
- Feu clic a Continueu amb aquesta comanda.
- Escriviu cancel·lar al quadre de text "Digueu-nos què passa".
- Feu clic a auto-cancel·lació enllaç sota l’encapçalament "Edició o cancel·lació de la vostra comanda". Si obre una pàgina en blanc o d'error, no podreu cancel·lar l'article.
- Seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla.