Com tractar amb els contractistes: 14 passos (amb imatges)

Contractar un contractista per treballar a casa pot ser estressant i costós, però no ha de ser-ho. Tingueu cura de contractar un contractista amb referències excel·lents i bona reputació i assegureu-vos que teniu acords i expectatives clares abans que els contractistes comencin la seva feina. És important mantenir una bona comunicació, tot i que els permeti continuar amb la feina que els pagueu. Una mica de flexibilitat i comprensió de tots els implicats ajudarà a afavorir una bona relació laboral i un resultat desitjable per a tothom.

Passos

Part 1 de 3: Contractació de contractistes

Pas 1. Cerqueu referències personals

Si voleu contractar un contractista, totes les fitxes en línia poden ser aclaparadores i dificultar la valoració i el registre d’un contractista. Comenceu la vostra investigació preguntant sobre amics, famílies i veïns de confiança. Una recomanació personal d'algú en qui confieu és potser la millor ressenya que pugueu obtenir.

Qualsevol persona que tingui experiència de primera mà del contractista us podrà explicar clarament la seva feina i els problemes que es poguessin produir.
També podeu plantejar-vos preguntes a professionals locals del sector, com ara el gestor de la ferreteria local.

Pas 2. Conegueu algunes preguntes que cal fer

Si podeu parlar amb persones amb experiència en l’ús de contractistes concrets, pot ser útil centrar les vostres preguntes per obtenir la millor imatge del treball del contractista. Pregunteu si el contractista ha mantingut una comunicació oberta i clara durant tot el projecte. Van respondre totes les preguntes de manera satisfactòria? Voleu assegurar-vos que estigueu al dia de tot el que està passant i els vostres contractistes us escoltaran.

També hauríeu de preguntar-vos sobre la puntualitat i la fiabilitat, a més de preguntar-vos si el projecte s’ha acabat a temps i amb pressupost.
Finalment, pregunteu si la persona que va contractar el contractista estava satisfeta amb la feina feta i si us recomanaria el contractista.

Pas 3. Creeu una llista breu

Fins i tot si rep un comentari brillant d’un amic, sempre heu d’intentar crear una llista d’almenys tres contractistes diferents amb els quals pugueu abordar i discutir el projecte. Podreu trobar molts contractistes locals mitjançant recomanacions personals, llistats en línia i anuncis.

Pas 4. Consulteu ressenyes i registres

Abans de posar-vos en contacte amb qualsevol dels contractistes de la vostra llista, dediqueu-vos una estona a buscar ressenyes en línia. Tothom pot deixar una ressenya en línia i haureu de ser conscients que potser no us proporcionarà la història completa. Intenteu trobar més d’una revisió per ajudar-vos a obtenir una imatge més detallada del registre del contractista.

Haureu de consultar amb organitzacions com Better Business Bureau, que són una empresa independent que fa un seguiment de les queixes formulades contra tot tipus d’empreses.
És possible que hagueu de jutjar críticament les ressenyes que siguin aclaparadores de positives o negatives.

Pas 5. Conegueu els possibles contractistes en persona

Un cop tingueu una llista breu, assegureu-vos de dedicar temps a reunir-vos en persona amb cada contractista i parlar detalladament del treball. No se us hauria de cobrar per això i us dóna l'oportunitat de fer preguntes. Si el contractista es resisteix a conèixer-vos, això podria indicar que no són fiables o que no són fiables.

Demaneu una estimació detallada sobre el cost i el termini per al treball i obteniu detalls de l'empresa, inclosa l'adreça.
Demaneu una estimació detallada de l’obra perquè pugueu comparar millor els costos i els preus entre els contractistes.
Assegureu-vos que tinguin una llicència completa i puguin treballar al vostre estat.

Pas 6. Reconèixer algunes banderes vermelles

Quan esteu en contacte amb els contractistes potencials, és una bona idea conèixer algunes coses que cal tenir en compte i que poden indicar a una persona o empresa dubtosa. Si el contractista us pressiona perquè prengui una decisió sobre si els contracteu ràpidament o no, haureu de tenir precaució. El contractista no hauria de sol·licitar que obtingueu cap permís de construcció i no haureu de demanar cap pagament en efectiu. Altres banderes vermelles a tenir en compte inclouen:

Si se us cita un preu final abans que el contractista hagi vist l’abast total de l’obra.
Només ofereixen garanties de per vida que caduquen quan la seva empresa deixa d’existir.
Se us demana un gran pagament inicial per comprar materials.
Se us ofereix un descompte per una decisió de contractació in situ.
Els contractistes només proporcionen una bústia postal en lloc d’una adreça comercial completa.
Se us demanarà que pagueu l'import complet per avançat.

Part 2 de 3: Treballar amb contractistes

Pas 1. Feu acords clars

Quan decidiu a qui contractar, és crucial que els acords que feu siguin el més clars i complets possibles. Aquests són els documents que configuraran el progrés del treball. Haureu de referir-vos-hi de tant en tant, i sobretot si hi ha problemes.

Intenteu evitar cap bonificació en els contractes en què es deixi de determinar un cost o una adequació determinada perquè encara no hi heu arribat.
Per exemple, si obteniu un bany nou però no heu decidit el mosaic, el subsidi serà una estimació que podria estar molt per sota del cost real.
Aquestes incerteses al començament poden provocar desacords i disputes més endavant en el projecte.

Pas 2. Mantingueu bones comunicacions

Tenir una bona comunicació entre vosaltres i el contractista us pot ajudar a afrontar qualsevol problema potencial abans que augmentin. Intenteu acordar un calendari per reunir-vos o parlar diàriament amb el contractista perquè tingueu al corrent la situació. Podeu organitzar una xerrada ràpida cada matí quan arribi o al vespre abans de marxar. Si no podeu accedir al lloc, organitzeu una trucada diària.

Haureu d’intentar trobar un equilibri pel qual no passegeu permanentment al voltant de l’espatlla, però esteu actualitzats diàriament.
Demostrar que esteu totalment invertits en el treball i que teniu una visió clara us ajudarà a mantenir el vostre contractista alerta.

Pas 3. Feu un seguiment del treball

Tot i que pot confiar completament en que el seu contractista faci una gran feina, és recomanable dedicar-se temps a revisar la feina cada dia i registrar el que troba. Fent això, no només comproveu la qualitat del treball, sinó que també podreu fer un seguiment del progrés general i identificar qualsevol problema abans que augmentin.

Haureu de comprovar els números de model dels aparells per assegurar-vos que coincideixen amb els dels rebuts.
Comproveu la posició de les finestres i els accessoris elèctrics amb els plànols i els plànols.
No dubteu a assenyalar un problema si us en trobeu, ja que es poden produir errors.
Mantenir un diari de projecte és una bona manera de fer un seguiment de la feina i guardar totes les notes en un sol lloc.

Pas 4. Anoteu els canvis per escrit

Un cop el projecte està en ple desenvolupament, sempre és possible que es pugui produir alguna cosa imprevista que faci canviar els plans. És important que registreu i documenteu completament qualsevol canvi als vostres acords i plans per escrit i que el mantingueu actualitzat i signat per totes les parts.

Els acords verbals no valen res si hi ha una disputa sobre la factura final.
Els acords escrits us protegeixen tant a vosaltres com al contractista, de manera que no hi hauria d’haver cap problema.

Part 3 de 3: Tractament de conflictes

Pas 1. Configureu una reunió privada

Si teniu dubtes sobre la feina o la conducta dels vostres contractistes, heu d’intentar parlar-ne en privat amb el capatàs o el cap el més aviat possible. Configureu una reunió privada i no plantegeu cap problema en veu alta davant d’un grup de persones. Sigueu professionals i creeu una situació en què pugueu discutir el tema de manera privada i tranquil·la.

Es poden produir desacords, però recordeu que vau contractar el contractista per fer una feina específica.
Si es compleixen tots els codis de construcció, directrius de seguretat i contractes, teniu la paraula final.
Es podria dir: "Em preocupa una mica que algunes de les obres no reflecteixin els plans originals".
Podeu dir "Podeu assegurar-me que l'obra estarà acabada en el moment en què vam acordar originalment?"

Pas 2. Seguiment amb una carta

Si el problema no es resol a la reunió, haureu de fer-ne el seguiment amb una carta formal signada i datada. Indiqueu clarament el problema i indiqueu com el treball del contractista no compleix el contracte original signat. Tenir un rastre de paper clar és útil si el problema no es resol i cal que el porteu més enllà.

Sol·liciteu un rebut de devolució de la carta perquè pugueu demostrar que l’ha rebut el contractista.
A la carta es podia afirmar que "[el contractista] va acordar emprendre treballs d'acord amb el contracte, però fins ara no ho heu fet".
Intenteu ser el més específics possibles perquè no hi hagi cap dubte.

Pas 3. Penseu en l'assessorament legal

Si la carta no es tracta de manera satisfactòria i el contractista no sembla preocupar-se pel problema, hauríeu de plantejar-vos la possibilitat de demanar assessorament legal. Podeu fer una consulta gratuïta amb un advocat per explicar la situació. A continuació, podeu contractar l'advocat perquè escrigui una carta al contractista per informar-lo que infringeix el contracte.

Si el capatàs amb el qual heu estat treballant forma part del personal d'una empresa més gran, potser seria apropiat dirigir la carta a algú més gran.
Si el contractista us ha pres diners per subministraments, la feina no s’ha acabat i el contractista no respon als vostres intents de posar-se en contacte amb ell, truqueu a la policia.
Tingueu en compte que, si seguiu el cas, el cost de contractar un advocat podria ser superior a la quantitat de diners que recupereu.

Pas 4. Contacteu amb un grup de protecció del consumidor

Una altra manera de presentar una queixa contra un contractista és contactant amb un organisme oficial de protecció del consumidor. Cerqueu els vostres serveis locals de protecció del consumidor en línia i comproveu si la vostra zona té una Associació de Constructors Locals que us pot ajudar. Altres grups de protecció dels consumidors amb els quals es pot contactar són: